Versandrichtlinie

1. Liefergebiete und Zustellbereiche

Decorvorae（nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt）liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unser Versandservice deckt die meisten Städte, Gemeinden sowie regulären Zustellgebiete ab. Bestellungen können bequem über unseren Onlineshop aufgegeben werden.

In einigen schwer erreichbaren Regionen oder speziellen Zustellzonen kann es vorkommen, dass eine Lieferung eingeschränkt oder vorübergehend nicht möglich ist. Sollte Ihre Adresse zu einem besonderen Liefergebiet gehören, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen.

Darüber hinaus behalten wir uns vor, Lieferungen an bestimmte Orte abzulehnen, wenn die örtlichen Gegebenheiten eine sichere oder ordnungsgemäße Zustellung nicht gewährleisten können.

2. Bearbeitung von Bestellungen und Versandablauf

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Unser Lager bearbeitet eingehende Bestellungen sorgfältig, um eine ordnungsgemäße Vorbereitung der Ware sicherzustellen.

Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden normalerweise am darauffolgenden Werktag berücksichtigt. Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag weiterverarbeitet.

Für bestimmte Möbelstücke oder größere Artikel kann eine zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich sein, insbesondere wenn eine spezielle Verpackung oder Transportplanung notwendig ist.

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand gewöhnlich innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. Die Zustellung wird je nach Zielregion und Paketgröße durch Versanddienstleister wie DHL, Hermes, DPD oder Rhenus durchgeführt.

3. Voraussichtliche Lieferdauer

Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 18 Werktage. In vielen Fällen erfolgt die Zustellung früher, dennoch können unterschiedliche Faktoren Einfluss auf die tatsächliche Versanddauer nehmen.

Zu den möglichen Einflussfaktoren gehören unter anderem:

1. Die aktuelle Verfügbarkeit einzelner Produkte oder Lagerbewegungen kann die Versandvorbereitung beeinflussen.
2. Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen oder regionale Transportengpässe können zu Verzögerungen führen.
3. Während saisonaler Stoßzeiten oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungs- und Zustellzeit verlängern.
4. Technische oder organisatorische Abläufe innerhalb des Transportnetzwerks können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
5. Sicherheitsprüfungen oder behördliche Vorgaben können in Einzelfällen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit haben.

Wir bemühen uns jederzeit um eine möglichst schnelle und sichere Zustellung Ihrer Bestellung.

4. Hinweise zur Zustellung von Möbeln und großen Artikeln

Große Möbelstücke oder sperrige Waren können abhängig von Größe und Gewicht separat oder in mehreren Sendungen geliefert werden. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

1. die Lieferadresse für größere Transportfahrzeuge zugänglich ist;
2. Eingänge, Flure, Aufzüge oder Treppenhäuser ausreichend Platz für den Transport bieten;
3. zum Zeitpunkt der Zustellung eine empfangsberechtigte Person vor Ort anwesend ist;
4. eventuelle Zugangsinformationen oder Besonderheiten rechtzeitig mitgeteilt werden;
5. Haustiere oder andere Hindernisse den Zustellvorgang nicht beeinträchtigen.

Sollte die Lieferung aufgrund ungeeigneter örtlicher Bedingungen erschwert werden, können zusätzliche Kosten entstehen.

5. Preise und Versandkosten

Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Euro (EUR) angezeigt. Der beim Checkout ausgewiesene Betrag stellt den endgültigen Gesamtbetrag Ihrer Bestellung dar.

Unsere Versandkosten können folgende Leistungen umfassen:

1. Verpackung und sichere Vorbereitung der Ware für den Transport;
2. Zustellung innerhalb Deutschlands durch geeignete Versanddienstleister;
3. Transportversicherung zur Absicherung gegen bestimmte Versandrisiken;
4. Bearbeitung, Lagerlogistik und Sendungsverfolgung;
5. Zustellservice bis zur angegebenen Lieferadresse.

Versandkostenregelung:

• Bestellungen ab einem Warenwert von 170,54 EUR werden versandkostenfrei geliefert.
• Bei einem Bestellwert unter 170,54 EUR fallen Versandkosten in Höhe von 5,89 EUR an.

Sämtliche anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese Mitteilung kann folgende Informationen enthalten:

1. Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung;
2. Informationen zur Sendungsverfolgung;
3. Angaben zum verwendeten Versanddienstleister;
4. eine elektronische Rechnung, sofern verfügbar;
5. Hinweise zur voraussichtlichen Zustellung.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitweise verzögert angezeigt werden können. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die entsprechende Bestellnummer eingeben.

7. Probleme bei der Zustellung

Eine erfolgreiche Zustellung setzt voraus, dass die angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind. Lieferprobleme können beispielsweise entstehen durch:

1. unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben;
2. falsche Kontaktinformationen;
3. wiederholte Nichtannahme der Lieferung;
4. eingeschränkten Zugang zur Lieferadresse;
5. fehlende Namensangaben an Klingel oder Briefkasten;
6. kurzfristige Änderungen der Lieferanschrift nach Versandbeginn.

Falls durch solche Umstände zusätzliche Lager-, Rücksende- oder erneute Versandkosten entstehen, behalten wir uns vor, diese weiterzugeben.

8. Kontrolle der Ware nach Erhalt

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig. Insbesondere empfehlen wir die Kontrolle folgender Punkte:

1. äußerer Zustand der Verpackung;
2. Vollständigkeit der gelieferten Artikel;
3. sichtbare Beschädigungen während des Transports;
4. Übereinstimmung der Ware mit Ihrer Bestellung;
5. eventuelle fehlende Zubehörteile oder Montageteile.

Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, fertigen Sie bitte aussagekräftige Fotos an und kontaktieren Sie uns zeitnah.

9. Vorgehensweise bei Transportschäden

Falls ein Artikel während des Versands beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns folgende Informationen bereitzustellen:

1. Bestellnummer;
2. Fotos der Außenverpackung;
3. Bilder der beschädigten Ware;
4. eine kurze Beschreibung des Schadens;
5. gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts.

Nach Prüfung des Falls können wir abhängig von der Situation unter anderem folgende Lösungen anbieten:

• Ersatzlieferung der Ware;
• Nachsendung fehlender Teile;
• teilweise Rückerstattung;
• vollständige Rückerstattung;
• weitere angemessene Unterstützung im Rahmen der Prüfung.

10. Höhere Gewalt

In bestimmten Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Dazu zählen unter anderem:

1. Naturereignisse wie Sturm, Überschwemmung oder Erdbeben;
2. behördliche Maßnahmen oder gesetzliche Einschränkungen;
3. Störungen im Transport- oder Kommunikationsnetzwerk;
4. Arbeitsniederlegungen oder unerwartete Ausfälle im Logistikbereich;
5. außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
6. Sicherheitsmaßnahmen oder regionale Einschränkungen.

In solchen Situationen bemühen wir uns selbstverständlich darum, geeignete Lösungen zu finden und Sie über den aktuellen Stand zu informieren.

11. Haftungshinweise

1. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen verursacht werden.
2. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht mit erfolgreicher Zustellung an den Empfänger über.
3. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen nach Versandbeginn können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
4. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und erreichbar ist.
5. Bei Annahmeverweigerung oder wiederholter Nichtzustellung können zusätzliche Kosten entstehen.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 4500 NE 5TH AVE BOCA RATON FL 33431-5108
E-Mail: mail@decorvorae.com
Telefon: +1 (470) 512-7353